Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая оферта является официальным предложением MedzenGo ltd заключить договор об оказании услуг по предоставлению доступа к сервису аренды электробайков MeGo. Акцепт оферты происходит при регистрации, привязке карты, начале поездки, оплате или фактическом использовании сервиса. Договор считается заключенным в электронной форме.

2. Термины и определения

MeGo — программно-технический комплекс, включающий мобильное приложение, сайт и платежные модули. Электробайк — транспортное средство, предоставляемое пользователю во временное пользование. Поездка — период от начала аренды до корректного завершения в приложении.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет доступ к поиску, бронированию, разблокировке, использованию и завершению аренды электробайков. Пользователь обязан соблюдать ПДД, инструкции приложения и оплачивать услуги по действующим тарифам.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования сервиса пользователь регистрируется и указывает необходимые данные. Все действия, совершенные через аккаунт, считаются совершенными пользователем. Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении оферты, подозрении на мошенничество, повреждении электробайка или неоплате услуг.

5. Условия использования электробайка

До начала поездки пользователь обязан проверить состояние электробайка. При неисправности поездку начинать нельзя, необходимо обратиться в поддержку: ebike@innodev.kz.

• Использовать электробайк только по назначению и соблюдать ПДД Республики Казахстан.
• Не передавать электробайк третьим лицам и не управлять в состоянии опьянения.
• Завершать поездку только в разрешенных зонах парковки из приложения.
• Не модифицировать и не повреждать элементы электробайка, замок, GPS и аккумулятор.

6. Оплата услуг

Стоимость определяется тарифами в приложении MeGo. Оплата может включать разблокировку, поминутную стоимость, подписку, штрафы, компенсации и иные платежи по тарифам. Пользователь соглашается на автоматические списания после поездки, списание задолженности и допустимое холдирование суммы для проверки платежеспособности.

7. Возвраты и отмены

Возврат возможен при технической ошибке или ошибочном списании по вине сервиса. Для рассмотрения обращения пользователь направляет запрос в поддержку с данными поездки и платежа. Возврат производится способом исходной оплаты в рамках правил платежной системы.

8. Ответственность пользователя

Пользователь несет ответственность за соблюдение ПДД, безопасное управление, сохранность электробайка и вред третьим лицам, возникший в период использования сервиса. При повреждении, утрате или хищении электробайка исполнитель вправе требовать возмещения ущерба.

9. Ответственность исполнителя

Исполнитель принимает разумные меры для работоспособности сервиса, но не несет ответственности за сбои, вызванные отсутствием связи, проблемами устройства пользователя, работой банков, платежных систем, операторов связи и иными внешними обстоятельствами.

10. Штрафы и компенсации

Исполнитель вправе применять штрафы за нарушения правил парковки, выезд из зоны обслуживания, повреждение электробайка, вмешательство в оборудование и неоплату поездки. Размеры начислений указываются в приложении и тарифах.

11. Персональные данные

Акцептуя оферту, пользователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности MeGo, включая передачу данных участникам платежной обработки.

12. Интеллектуальная собственность

Права на приложение, сайт, код, дизайн, контент и иные элементы сервиса принадлежат исполнителю или используются им на законных основаниях.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии, перебои связи, кибератаки и иные события вне контроля сторон.

14. Разрешение споров

Споры урегулируются путем переговоров и направления претензии на e-mail: ebike@innodev.kz. При недостижении соглашения спор рассматривается по законодательству Республики Казахстан.

15. Заключительные положения

Оферта действует бессрочно до отзыва или замены новой редакцией. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с офертой, политикой конфиденциальности и правилами использования.